Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Uso
Este contrato describe los términos y condiciones generales (los "Términos y
Condiciones") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Soluciones Localizar
– T SRL, CUIT 30-70949499-2, (los “Servicios") a través de su plataforma Pallet
Swap en el sitio web https://www.redpalletswap.com/ (“Pallet Swap” o la
“Plataforma”).
Cualquier persona (en adelante "Usuario" o en plural "Usuarios") que desee
acceder y/o usar el sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los presentes
Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen
Pallet Swap y que se entienden incorporados al presente por referencia.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y
CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN CARÁCTER OBLIGATORIO Y
VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA Y/O
LOS SERVICIOS.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los
Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en
los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su
registración como Usuario de Pallet Swap, optando de forma expresa por recibir
los mismos y toda otra información por medios digitales.
01 - Capacidad
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal
para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa
capacidad, los menores de edad o Usuarios de Pallet Swap que hayan sido
suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
02 – Registración
Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con
datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda Pallet Swap. El futuro
Usuario deberá completarlo con su información personal, o de la organización a la
que represente, de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y
asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte
necesario. El Usuario presta expresa conformidad con que Pallet Swap utilice
diversos medios para identificar sus datos personales, asumiendo el Usuario la
obligación de revisarlos y mantenerlos actualizados. Pallet Swap NO se
responsabiliza por la certeza de los Datos Personales de los Usuarios. Los
Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud,
vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.
Para la debida utilización de la Plataforma, el Usuario deberá dar de alta en el
sistema los puntos geográficos donde entrega mercadería habitualmente,
informando persona de contacto. Por su parte, el Usuario podrá estipular
limitaciones al intercambio de los Pallets por cuestiones de competencia.
Pallet Swap se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato
adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender
temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser
confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los pallets
publicados, así como las ofertas de recupero realizadas, sin que ello genere algún
derecho a resarcimiento.
El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su
[Correo Electrónico] y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad").
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo
Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que Pallet Swap detecte
distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá
cancelar, suspender o inhabilitarlas. Los Usuarios tendrán acceso desde la
Plataforma sólo a su stock de pallets en sus puntos geográficos y en ningún
momento podrán acceder a visualizar información de otros Usuarios antes de que
la Plataforma proponga una operación de intercambio.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta,
pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de
Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a
notificar a Pallet Swap en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente,
cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no
autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o
transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación) bajo ningún título.
Pallet Swap se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o
de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a
comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún
derecho a indemnización o resarcimiento.
03 - Modificaciones del Acuerdo
Pallet Swap podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier
momento haciendo públicos en la Plataforma los términos modificados. Todos los
términos modificados entrarán en vigor desde el día de su publicación. Todo
usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Pallet
Swap podrá solicitar la baja de la cuenta.
El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y
Condiciones generales de uso de Pallet Swap.
04 – Modo de Uso
Pallet Swap es una Plataforma creada exclusivamente como herramienta
tecnológica de intermediación y registro, destinada a facilitar el recupero
colaborativo de pallets.
En ningún caso Soluciones Localizar T S.R.L. ni Pallet Swap son propietarios de
los pallets, ni intervienen en la logística física, ni forman parte de la relación
comercial entre Usuarios.
Los Usuarios que deseen utilizar el Servicio, deberán registrarse conforme los
términos indicados en el punto 02 – Registración, abonando como
contraprestación del servicio un canon mensual a mes vencido, que se calculará
sobre la cantidad de pallets recuperados en dicho mes a través de la Plataforma
de la siguiente manera y será informado en la Plataforma (el “Canon”). Todos los
meses, los Usuarios deberán abonar un monto fijo en concepto de gastos de
mantenimiento del sistema, que será informado en la Plataforma y que se
imputará al pago del Canon para cada mes, sin posibilidad de rollover al mes
siguiente. Dicho Canon podrá variar a discreción de la Plataforma y deberá
informarse con una anticipación de 10 (diez) días a la entrada en vigencia del
nuevo Canon. El Canon se abonará por transferencia bancaria a la cuenta
oportunamente informada por Pallet Swap.
Dicho Canon, podrá ser bonificado parcial o totalmente de acuerdo a las
condiciones pactadas previamente a la aceptación de los presentes términos y
condiciones.
La cantidad mínima de pallets a ser considerada para un viaje de recupero en una
ubicación geográfica es de 150 (ciento cincuenta) unidades en todos los casos y
sin excepción (la “Cantidad Mínima”). En caso de no alcanzar la Cantidad Mínima
en determinada ubicación geográfica el sistema no lo contemplará para realizar un
intercambio de pallets. Dicho stock quedará como crédito en la cuenta corriente de
la Plataforma del Usuario hasta que se logre alcanzar la Cantidad Mínima.
Ni Soluciones Localizar T S.R.L. ni Pallet Swap serán responsables en ningún
momento por diferencias en la calidad de pallets intercambiados. El Usuario es el
único responsable de verificar la calidad de los pallets al momento de realizar la
recolección de los mismos en los puntos geográficos informados, conforme se
detalla en 06 – Viajes de Recupero. Siendo así, el Usuario será el que debe
solicitar a su transportista y/o conductor la verificación de la calidad de los mismos
al momento del viaje de recupero. La Plataforma ofrece la opción al Usuario de
dejar asentado mediante fotografía el estado y/o calidad de los pallets a ser
retirados por el punto geográfico que pretende recuperar o devolver.
De existir diferencia en la calidad que afecte a un porcentaje mayor al diez por
ciento (10%) del volumen retirado, se debe informar en el momento del retiro, en el
lugar, comunicándolo via Whatsapp a Pallet Swap. Dicho mensaje deberá incluir
una foto de los pallets defectuosos o de menor calidad a la indicada.
Solo se podrá gestionar un ticket de reclamo en los viajes de recupero en los
casos que se detecten problemas en la calidad de un pedido superior al 10% del
volumen retirado o el volumen a ser considerado como descartable, el que resulte
mayor.
La información registrada en la Plataforma respecto de viajes, vales, movimientos,
y saldos de pallets, constituirá el único registro válido entre las partes, salvo
impugnación en los términos del punto 04 bis siguiente.
04 bis – Reclamos sobre registros de la cuenta
En caso de identificarse diferencias entre los registros de Pallet Swap —ya sea
respecto de viajes realizados, vales intercambiados o saldos de pallets— y los
registros propios del Usuario, este deberá efectuar el correspondiente reclamo
dentro del plazo de sesenta (60) días corridos contados desde la fecha de la
operación o de su registración en la Plataforma, lo que ocurra primero.
Transcurrido dicho plazo sin que medie reclamo fehaciente, se
considerarán plenamente válidos, correctos y aceptados los registros y el balance
de la cuenta conforme surge de Pallet Swap, renunciando el Usuario a formular
reclamos posteriores por tales conceptos.
05 – Vales de Pallets
Todo intercambio de pallet ingresado a la Plataforma contará con su
documentación de respaldo digitalizada y firmada (“Vale de Pallet”). El Vale de
Pallet deberá ser por una cantidad mayor o igual a quince (15) pallets y será
generado por el transportista que realice la entrega de los pallets solicitados o por
personal designado específicamente por el Usuario al momento de su
Registración, de acuerdo con el modelo que se encuentra en el siguiente
hipervínculo: https://redpalletswap.com/vale_modelo.pdf o el que por usos y
costumbres se utilice en una determinada ubicación, quedando a criterio de Pallet
Swap la aceptación o no de modelos diferentes al indicado precedentemente
Los Vales de Pallets ingresados serán sometidos a estrictos controles por personal
de Soluciones Localizar T SRL y Pallet Swap. Pallet Swap podrá requerir el envío
por correo postal de los Vales de Pallets a las oficinas de Soluciones Localizar T
SRL. indicadas en la Cláusula Décima del presente, a costo exclusivo del Usuario.
En caso de ser correctamente validados se generará el crédito en la Plataforma a
favor del Usuario. En caso de ser rechazados, el Usuario será notificado por mail
dentro de las 72 (setenta y dos) horas hábiles para proceder a su reemplazo y/o
corrección. Hasta el momento de su validación, reemplazo y/o corrección, los
Vales de Pallets no generarán crédito alguno a favor del Usuario y el silencio de
Soluciones Localizar T SRL en ningún caso se interpretará como aceptación de
los Vales de Pallets. Soluciones Localizar T SRL tendrá absoluta discreción para
decidir si acepta o no los Vales de Pallets presentados por un Usuario y la
aceptación de Vales de Pallets de un emisor en una oportunidad no implica la
garantía de aceptación de Vales de Pallets de dicho emisor en oportunidades
futuras.
En caso de que resulte necesario realizar alguna gestión para evitar el
vencimiento de los Vales de Pallets, Soluciones Localizar T o renovar su vigencia,
los Usuarios aceptan que, a discreción de Soluciones Localizar T, esta última
podrá (i) realizar dichas gestiones a costo del Usuario que hubiere entregado los
Vales de Pallets o (ii) dar de baja los Vales de Pallets vencidos, descontando dicho
crédito de la cuenta del Usuario que los haya presentado.
La propiedad de los Vales de Pallets y su vigencia correspondiente será
responsabilidad del Usuario hasta el momento en que se realice el intercambio de
Vales de Pallets en la Plataforma. De ninguna forma, el Vale de Pallet libera de
responsabilidad al Usuario por la guarda, calidad y estado del pallet a ser
intercambiado por la plataforma.
Será responsabilidad del Usuario informar a la Plataforma el retiro de Vales de
Pallets por el recupero de manera unilateral.
En caso de que, luego de transcurridos noventa (90) días corridos desde la fecha
de acreditación de los Vales de Pallets, el emisor no haya autorizado a Soluciones
Localizar T SRL o a un tercero a retirar los pallets, Soluciones Localizar T SRL
podrá, sin previo aviso, dar de baja dichos Vales de Pallets de la Plataforma y,
consecuentemente, descontar dicho crédito de la cuenta del Usuario que los haya
presentado.
La acreditación, rechazo o validación de los Vales de Pallets en la Plataforma
será definitiva, salvo reclamo efectuado dentro del plazo previsto en el punto 04
bis.
06 – Viajes de Recupero
La plataforma unirá puntos geográficos declarados por los Usuarios con Pallets
con demandas de Pallets realizadas en zonas geografías por otros Usuarios,
luego de esta intermediación, serán los Usuarios los responsables de coordinar,
gestionar y abonar los costos de los viajes de recupero.
En ningún caso podrá el Usuario transferir dicho costo del viaje a otros Usuarios, a
Soluciones Localizar T SRL o a Pallet Swap, ya sea que se haya cancelado el
viaje el recupero y/o el otro Usuario haya reasignado el stock de pallets para su
devolución a otra operatoria.
Bajo ningún aspecto, ni Soluciones Localizar T SRL ni Pallet Swap se
comprometen ni garantizan el cumplimiento de un plazo de recupero.
Una vez coordinado y aceptado por el Usuario un viaje de recupero, en caso de
que dicho Usuario lo cancele con menos de cuarenta y ocho (48) horas de
anticipación al horario de recupero, el Usuario que hubiera cancelado deberá
abonar a Soluciones Localizar T SRL en concepto de penalidad un monto igual al
50% del valor total de los pallets objeto de dicho viaje. En caso de que el mismo
usuario que hubiera cancelado volviera a hacerlo en dos ocasiones adicionales, se
descontará de la Plataforma el crédito como si los hubiese retirado y deberá
abonar todos los costos y cargos aplicables al retiro como si hubiese ocurrido,
quedando a cargo de dicho Usuario la gestión de su recupero.
En caso de que sea necesario, Soluciones Localizar T SRL entregará al Usuario
que vaya a retirar pallets, los Vales de Pallets necesarios para ello. En caso de
que el Usuario pierda dichos Vales de Pallets, se descontará de la Plataforma el
crédito como si los hubiese retirado y deberá abonar todos los costos y cargos
aplicables al retiro como si hubiese ocurrido.
07 – Baja del Servicio
La baja o desuscripción del servicio mediante la Plataforma podrá ser cursada por
el Usuario a través de la Plataforma, con una anticipación de al menos 30 (treinta)
días.
En caso de haber recuperado la totalidad de sus créditos de pallets pero los
pallets entregados en ubicaciones geográficas aún no hayan sido recolectados por
otros Usuarios de la Plataforma, será necesario para procesar su baja ceder Vales
de Pallets para compensar la diferencia o reintegrar pallets físicos al Usuario que
la Plataforma indique. En caso de que, al momento de la baja o desuscripción, el
Usuario tuviese un balance negativo de pallets —es decir, hubiese recibido más
pallets de los que cargó en el sistema—, será requisito previo a la baja el pago de
dicha diferenciamencionada, al valor de pallets que será oportunamente informado
a través de la Plataforma y que reflejará el precio de mercado de pallets en la
República Argentina.
Asimismo, si dicho saldo negativo se mantuviera por un plazo superior a sesenta
(60) días corridos sin ser compensado mediante la entrega de Vales de Pallets,
Soluciones Localizar T SRL se encontrará facultada a facturar automáticamente
los pallets adeudados al valor de mercado vigente, sin necesidad de intimación
previa.
08 - Condiciones Generales
8.1. La eventual nulidad de alguna de las cláusulas de los presentes Términos y
Condiciones no importará la nulidad de las restantes cláusulas.
8.2. Cualquier impuesto, tasa, derecho, contribución u obligación aplicable como
consecuencia de la suscripción a la Plataforma de un Usuario estará a cargo
exclusivo del Usuario.
8.3. Cualquier cuestión que se suscite con el Usuario en relación a la Plataforma
y/o el Servicio será resuelta conforme a los presentes Términos y Condiciones, los
registros de la Plataforma y la normativa aplicable.
8.4. El Usuario, declara y acepta que los datos que a través de la Registración en
la Plataforma sean recopilados por Soluciones Localizar T SRL, sean utilizados de
conformidad con el artículo 9 de la Ley 25.326 y su reglamentación.
8.5. El Usuario titular de los datos personales, tiene la facultad de ejercer el
derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis
(6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo
establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley No 25.326 (Disposición 10/2008).
La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la
Ley referenciada, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se
interpongan con relación al cumplimiento de las normas sobre protección de datos
personales.
8.6. El Usuario podrá requerir en cualquier momento la actualización, rectificación
y/o supresión cuando corresponda de los datos personales de los cuales sea
titular, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 16 de la Ley No 25.326 y su
reglamentación.
8.7. La falta de impugnación en los plazos establecidos implicará la aceptación
plena, definitiva y vinculante de los registros, transacciones y saldos informados
por la Plataforma.
8.8. Soluciones Localizar T SRL podrá emitir facturación automática en los casos
previstos en estos Términos y Condiciones, considerándose suficiente respaldo la
registración en la Plataforma.
8.9. Soluciones Localizar T SRL y Pallet Swap no serán responsables por:
diferencias no reclamadas en término, daños indirectos, lucro cesante, pérdida de
chance, ni cualquier daño derivado del uso de la Plataforma.
Su responsabilidad se limita exclusivamente a la prestación del servicio
tecnológico.
09 - Jurisdicción y Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la
República Argentina.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez,
interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida ante la Justicia Nacional
Ordinaria en lo Comercial.
10 - Domicilio
Se fija como domicilio de Soluciones Localizar T SRL en donde se considerarán
validas todas las notificaciones cursadas por la prestación de servicios por parte
de Pallet Swap en Fitz Roy 1925 Oficina 801, Capital Federal. En caso de
modificación del domicilio Pallet Swap lo comunicará por correo electrónico a
todos los Usuarios.